الأربعاء , يوليو 8 2020
الرئيسية / تكنولوجيا وإتصالات / سامسونج مصر تطلق خدمة عملاء وشراء أونلاين لمواجهة «كورونا»

سامسونج مصر تطلق خدمة عملاء وشراء أونلاين لمواجهة «كورونا»

أعلنت سامسونج مصر عن مجموعة من الخدمات الرقمية الجديدة للتعامل بفعالية ومواكبة تغيرات السوق جراء الأزمة العالمية الحالية مع الحفاظ على تقديم خدمة مميزة لعملائها.

أتاحت الشركة خدمة عملاء عبر الإنترنت من خلال تطبيق Samsung Members الذي أطلقته الشركة مسبقًا، بالإضافة الى خدمة العملاء من خلال التواصل عبر الواتساب في حالة الأعطال أو الاستفسارات، وذلك في إطار مبادرة “دايمًا معاك” التي تعمل على توفير وتسهيل الخدمات إلى أكبر قاعدة من العملاء فى أى وقت وفى كل مكان.

كما وفرت سامسونج أيضًا خدمة الشراء عبر الإنترنت مع إمكانية التوصيل مجانًا إلى باب المنزل، بالإضافة إلى خدمة جديدة لاستلام الأجهزة التي تحتاج إلى صيانة من منازل العملاء مجانًا دون رسوم توصيل، للحد من حركة الأفراد وتقليل الاختلاط وضمان راحة العملاء وسلامتهم.

ومن جانبه، صرح أحمد جعفر، رئيس قطاع التسويق في سامسونج، “تكرس سامسونج جهودها لخدمة عملائها والمجتمع المصري وفاءًا بمسؤوليتنا المجتمعية، ونعمل اليوم بكل حرص على توفير كافة سبل السلامة والأمان وإحداث تأثير إيجابي من خلال خدماتنا المرنة العملاء على حد سواء وذلك ضمن جهودنا لمساندة الدولة في أوقات الأزمات”

وقامت الشركة أيضا بإلغاء رسوم خدمة التوصيل المنزلي وتركيب الأجهزة المنزلية والتلفزيونات بالمنازل المشتراه من متاجر الشركة وذلك تشجيعا للمواطنين على الالتزام بتعليمات الدولة ووزارة الصحة حفاظا على سلامتهم وسلامة عائلتهم.

عقب بيشوى أديب، مدير إدارة خدمة العملاء في سامسونج، “نسعى في سامسونج إلى مساندة الجهود الوطنية من خلال دورنا الإيجابي والمبادرة بتوفير كافة الخدمات عبر وسائل رقمية لتشجيع بقاء عملائنا في المنازل والتقليل من حركتهم من خلال خدمة عملاء متميزة متاحة على مدار الساعة في العديد من المحافظات لتصل خدماتنا بكافة أنواعها إلى أكبر قاعدة من عملائنا، كما تعمل فروعنا كذلك من المتاجر على استلام الأجهزة من منازل العملاء بدون رسوم إضافية في حالة الحاجة إلى صيانة، لتقديم أفضل مستوى لعملائنا”

ووزعت شركة سامسونج أيضًا لوازم التعقيم المتعددة مرفقة بنصائح صحية لضمان صحتهم وحفاظا على سلامتهم، بدء من موظفيها وحتى شركائها بالمحافظات الأخرى كمدرسة النور والأمل للمكفوفين والتي قد عملت الشركة سابًقا على تطويرها. الى جانب العاملين على برنامج Innovation Campus الذي أطلقته الشركة مع مؤسسة صناع الحياة لتدريب المبتدئين على اكتساب مهارات البرمجة الرئيسية.

عن إيكونوميك بيزنس

شاهد أيضاً

“عين شمس” تُطلق مبادرة “عيادة آمنة” لتطهير 1000 عيادة أسنان لمواجهة “كورونا”

أطلقت كلية طب الأسنان بجامعة عين شمس، اليوم الخميس، بالتعاون مع موقع “DentaCarts” لخدمات طب …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *